8月16日，包头客运段担当的锡林浩特——呼和浩特L7916次列车，17：02分运行到化德至商都间，因突遭暴雨，线路被洪水冲断，列车被迫在德义站停车1小时10分。线路修复后，列车恢复运行。当列车运行至大东沟站时，因前方路段遭遇洪水袭击，路基被冲毁，列车再次被迫停车，此时为20：10分。

　　担当值乘任务的呼锡一组列车长高丽娟、郅艳红及时向段调度室进行了汇报，并迅速启动应急预案。此时，列车上方便面及矿泉水已卖完，其余的餐料也所剩无几。高丽娟立即与前方车站取得联系，请求支援，补充矿泉水和蔬菜等物品。

　　次日7：10分，线路修通，列车启动，车内一片欢呼声。7：30分，列车运行至三

介海子站，站方早已将方便面、矿泉水及一些必须的餐料准备好，在站台上等候。克服重重困难后，晚点14小时30分的L7916次列车，满载着全体旅客对列车工作人员的赞赏，终于平安到达终点站呼和浩特。

　　与此同时，呼和浩特开往锡林浩特的L7917次列车也面临着同样的考验。17日凌晨1：32分，呼锡4组担当的呼和浩特——锡林浩特L7917次列车，在集宁北站开车后，由于前方线路遭受水害中断，列车在贲红站停车8小时05分。列车长徐江、张小曼有条不紊地全力做好列车受阻后的各项工作。因发电车燃油不足，供电时断时续，列车广播也不能正常发挥作用，只能靠工作人员口头宣传解释。

　　9：10，列车接到调度命令，准许开车，于11时慢行通过水害地点。列车虽然晚点，但是必须保证服务！这是列车长徐江对每名乘务员提出的要求。硬席3号车厢一名旅客突发癫痫病，摔倒在地，抽搐不止，广播员赵瑾在广播寻找医生未果后，立即赶到车厢进行救治，使旅客转危为安。19：20分，晚点10小时30分的列车平安抵达终点站锡

林浩特。

　　在遭遇突如其来的水害后，包头客运段呼兰车队担当乘务工作的全体乘务员，经受住了考验，为旅客交上了一份满意的答卷。