2008年浙江省消保委受理邮政服务投诉激增，其中因“先付款后交货”的硬性规定而引发的投诉更是居高不下。而记者今天从浙江省邮政速递局获悉，该局已于日前正式公布代收货款邮件开箱验货规则。今后，浙江消费者接到邮政速递员送来的代收货款的特快邮件时，可以先开箱再付款。
　记者了解到，中国邮政“代收货款业务”是指为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供的快速传递实物、代收货款，并代为统一结算的一种特殊业务。多年来，该业务一直执行“先付款后交货”的制度，消费者只有在交付了货款后，才能打开邮包查看自己购买的商品。而如果消费者付款之后发现有问题，邮递员常以“只负责投递”为由而不承担相关责任。消费者因此屡屡遭遇“邮购门”陷阱，社会反响强烈。

　　而根据刚刚公布的新规则，消费者如果购买了电视购物产品，邮政部门把代收货款的特快邮件送来时，可以先打开，确认货物后，再付钱。如果发现不是自己所要的，或者是跟原先电视上看到的不一样，消费者都可以选择退货。

　　记者获悉，从2009年7月初，浙江省邮政速递局就开始对该新规则进行试行。“从半个多月的试行情况来看，新规则还是很受消费者欢迎的。”浙江省邮政速递局市场部的缪建洪告诉记者，“允许开箱验货，虽然时间成本、人工成本要加大，但是我们的服务做到位了，消费者的权益有保障了，这才是最重要的！”

　　据缪建洪透露，“代收货款”作为一项可持续性业务，需要不断完善的地方还有很多。目前验货仅为查看和清点内件的外观和数量，不能试用或者进行产品功能型测试。

同时对一些贵重物品和专业性用品，也缺少专门的验收条列，这将在今后一段时间内得到逐步完善。

　　另悉，在浙江公布的规则基础上，国家邮政局将尽快在全国推广这一新规则。