总是感觉做生意,不光靠的是诚信,最起码还要急客户之所急,乐于助人的人总会得到一些好的回报吧!大家刚听这此话时,也许有些莫明其妙,那讲来听听今天早上发生在我身上的一件事。
今天一早,我登上贸易通,然后开始发发信息,然后登陆邮箱,回复一下报价。正忙的时候,有一个客户用旺旺问我,是不是可以做高光。我们是做金属标牌的,高光的也做。因为这是我的一个老客户,所以准备叫我直接去他公司面谈。我想把报价资料准备充份些,于是叫客户把产品的图片先发过来我看下。客户把图片发过来,结果我看了我们加工不了,于是告诉客户我们加工不了。因为是老客户,客户让我帮他找找有没有能帮忙加工的,我当时也抱着乐于助人,多帮帮客户的想法,把一个能加工他们产品的同行的电话告诉客户了,客户感激不尽,并马上又把另一个机械铭牌的单下我了,说我能帮他解决问题,当作是小小的回报吧!呵呵,这本来是一件互利的事,但这时候我的同事走过来了!
介绍一下我的这位同事吧,一个女生,喜欢居高临下的指挥人,本来平时对她的印象都不怎么好。(也不是我一个人不喜欢她,公司的人基本都不怎么喜欢她,因为她太扯老婆舌。)只见她盛气凌人的走过来,说:“你干嘛?怎么把XX公司的电话给客户?”我当时傻眼了莫明其妙的说怎么了?我们加工不了啊!她说“你怎么能这样子呢?就算我们加工不了的东西你就直接跟客户说做不了,也不要把别人的电话告诉他啊!这样子我们会失去很多客户的!你以后记着千万不要这么做!”我这个气啊,你是我上司用这种口气教育我可以,但是你不是我上司我们只是同事啊!退一万步讲,就算你是我上司,这件事还不一定是我做错了,能这样子说吗?会因为把我们加工不了的客户介绍给别人而失去客户吗?我当时真想马上反嘴,但是我想想以和为贵,算了,大家是同事,抬头不见低头见!我当时只是回了一声“哦,知道了!”但是,我在QQ上也告诉她了,每个人有每个人对客户不同的方法,你可以好好的说,但是不可以指手画脚!
其实,最让我生气的不是她对我的态度,而是她说的一句话“这样子我们会失去很多客户!”我们会失去很多客户吗?我帮客户解决了问题,当客户有我们能加工的产品难道不会给我们吗?但是我的客户给我了啊!各位商友,大家来评评理,客户的产品自己不能加工,能帮客户找厂家加工吗?